Verzendbeleid
1. Gratis verzending
Verzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimum aankoopbedrag.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen). We houden elke bestelling 24 uur vast, zodat u indien nodig uw verzendadres kunt wijzigen.
3. Levertijd
Na verzending duurt de bezorging naar de Verenigde Staten meestal 10–15 werkdagen. Andere bestemmingen kunnen langer duren. Tijdens drukke periodes (feestdagen, uitverkoop) of door vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging soms tot 3–4 weken duren.
4. Tracking
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
5. Meerdere pakketten
Als u meerdere artikelen bestelt, kunnen deze in afzonderlijke pakketten vanuit verschillende magazijnen aankomen. Elk pakket heeft zijn eigen trackingnummer.
6. Douane, invoerrechten en belastingen
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen die worden geheven door de douane van het land van bestemming. Dergelijke kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
7. Vertraagde of verloren pakketten
Als uw bestelling niet binnen 5 weken na uw bestelbevestiging is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@joeveparis.com. We sturen uw bestelling kosteloos opnieuw op of bieden een volledige terugbetaling of winkeltegoed aan.
8. Onjuist adres
Controleer uw verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die worden afgeleverd op een door de klant onjuist opgegeven adres.