Política de envío
1. Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Mantenemos cada pedido en espera durante 24 horas para que pueda actualizar su dirección de envío si es necesario.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado, la entrega en los Estados Unidos suele tardar de 10 a 15 días hábiles. Otros destinos pueden tardar más. Durante los períodos de alta demanda (días festivos, eventos de ventas) o debido a retrasos de los transportistas, la entrega puede tardar ocasionalmente hasta 3 o 4 semanas.
4. Seguimiento
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
5. Paquetes múltiples
Si solicita varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados desde diferentes almacenes. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación cobrados por las aduanas del país de destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario.
7. Paquetes retrasados o perdidos
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 5 semanas a partir de la confirmación del mismo, comuníquese con nosotros a contact@joeveparis.com. Le volveremos a enviar su pedido sin costo adicional u ofreceremos un reembolso completo o crédito en la tienda.
8. Dirección incorrecta
Por favor, verifique dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.