Política de reembolso

Devoluciones, cambios y reembolsos

Queremos que te encanten tus piezas de Joeve Paris. Si algo no es correcto, así es como funciona.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.

2. Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales puestas.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
Por razones de higiene, las partes inferiores de los trajes de baño, los bodys y los pendientes no pueden devolverse a menos que estén defectuosos.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

3. Cómo iniciar una devolución

Envíanos un correo electrónico a contact@joeveparis.com con tu número de pedido y el artículo o artículos que deseas devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Los artículos enviados sin contactarnos previamente no serán aceptados.

4. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y del embalaje. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, y los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

5. Gastos de envío de la devolución

Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de las devoluciones perdidas durante el tránsito.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Es posible que tu banco tarde algunos días hábiles adicionales en procesar el reembolso.