Politique d'expédition
1. Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
2. Temps de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous conservons chaque commande pendant 24 heures afin que vous puissiez modifier votre adresse de livraison si nécessaire.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison aux États-Unis prend généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Les autres destinations peuvent prendre plus de temps. Durant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou en raison de retards des transporteurs, la livraison peut occasionnellement prendre jusqu'à 3 ou 4 semaines.
4. Suivi
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à se mettre à jour.
5. Colis multiples
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés provenant d'entrepôts différents. Chaque colis possède son propre numéro de suivi.
6. Douanes, droits et taxes
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou des taxes facturés par les douanes du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
7. Colis retardés ou perdus
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 5 semaines suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@joeveparis.com. Nous réexpédierons votre commande sans frais ou vous proposerons un remboursement complet ou un avoir en magasin.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.