Politique de remboursement

Retours, échanges et remboursements

Nous voulons que vous aimiez vos pièces Joeve Paris. Si quelque chose ne va pas, voici comment cela fonctionne.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions

Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les bas de maillots de bain, les bodys et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

3. Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à contact@joeveparis.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas acceptés.

4. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, et les frais de retour sont à notre charge.

5. Frais de retour

Pour les retours suite à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus pendant le transport.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrables supplémentaires pour traiter le remboursement.